Întrebări frecvente

Euro-Cauciucuri.com este o platformă de comparații prețuri care te ajută să găsești cele mai bune dealuri, prin comparații între prețurile numeroșilor retailer de anvelope, jante și accesorii auto. Căutăm printre milioane de produse și sute de magazine și le listăm pe platforma noastră, astfel încât să te sprijinim în a lua deciziile cele mai bune.

Informatii de contact

E-mail for customers that purchased on our platform: order@tyres.net

Dacă ai alte întrebări, ne poți scrie folosind formularul de contact

Dacă ești interesat de un parteneriat, ne poți scrie la: affiliate@tyres.net

Cum să găsiți produse

Cum să găsești anvelope la Euro-Cauciucuri.com

Pentru a găsi anvelopele potrivite pentru mașina sau utilajul tău, pe Euro-Cauciucuri.com folosește câmpurile de selecție de anvelope

  1. Alege tipul de vehicul
  2. Tipul de anvelopă
  3. Alege mărimea potrivită prin selecția lățimii/ înălțimii/ diametrului
  4. Alege „Mai multe opțiuni” pentru a folosi și alte filtre
  5. Apasă butonul de „search” pentru a găsi toate ofertele disponibile pentru produsul căutat

După ce ai apăsat butonul de “search”, vei fi redirecționat către pagina cu rezultatele căutării tale, unde poți folosi extra filtre (filtrare după preț, brand, vânzător, review-uri ale testelor, categoria de preț, etc.) dacă e necesar, pentru a-ți rafina căutarea.

Cum să găsești jante

Pentru a găsi jante pe Euro-Cauciucuri.com, folosește selectorul de jante:

  1. Alege tipul de vehicul
  2. Tipul de jantă
  3. Alege mărimea alegând lățimea/ înălțimea/ diametrul
  4. Alege “Mai multe opțiuni” pentru a folosi filtrele ascunse
  5. Apasă butonul de “search” pentru a vedea toate ofertele disponibile.

După ce apeși butonul de „search”, vei fi redirecționat către o pagină cu rezultatele căutării tale, unde poți folosi extra-filtre (poți filtra lista de rezultate în funcție de preț, brand, vânzător, review-uri la teste, categorie de preț, etc.) dacă e necesar, pentru a-ți rafina căutarea.

Cum să găsești uleiuri și lubrifianți

Pentru a găsi uleiuri sau lubrifianți pe Euro-Cauciucuri.com, folosește configuratorul de uleiuri:

  1. Alege zona de utilizare (tipul de ulei sau de lubrifiant)
  2. Alege producătorul
  3. Alege vâscozitatea
  4. Alege acordul producătorului
  5. Apasă butonul de „search” pentru a vedea toate ofertele disponibile

După ce apeși butonul de „search”, vei fi redirecționat către o pagină cu rezultatele căutării, unde poți folosi, pentru a-ți rafina căutarea, filtre extra (preț, brand, vânzător, volum, etc.).

Cum să găsești accesorii

Pentru a găsi accesorii pe Euro-Cauciucuri.com, folosește configuratorul de oferte pentru accesorii:

  1. Alege categoria
  2. Alege tipul de produs
  3. Alege producătorul
  4. Apasă butonul de search pentru a vedea toate ofertele disponibile

După ce ai apăsat butonul de search, vei fi redirecționat către o pagină cu rezultatele căutării, unde poți folosi – dacă vrei să îți rafinezi căutarea – extra filtre (după preț, brand, vânzător, etc.)

*Important – nu este necesar să completezi toate câmpurile din formularul de configurare pentru a avansa cu căutarea, însă acest lucru este recomandat, pentru a-ți îmbunătăți rezultatele căutării pentru produsul dorit.

Cum să compari produse

Dacă nu te poți hotărî la un produs fiindcă nu știi ce să alegi, poți folosi comparatorul nostru de prețuri pentru a compara mai multe produse:

  1. Apasă butonul de comparare de lângă fotografia de produs și produsul respectiv sau produsele respective îți vor apărea în partea de sus a paginii cu rezultate.
  2. Apasă butonul de compară produse și vei fi redirecționat către o pagină de comparație a acestora.

Comandă și livrare

Cum pot achiziționa un produs la Euro-Cauciucuri.com?

O dată ce te-ai decis că vrei să achiziționezi un anumit produs, poți da click direct către magazinul vânzătorului sau poți să faci comanda direct la Euro-Cauciucuri.com dacă vânzătorul este listat în marketplace-ul nostru.

Poți da click către website-ul vânzătorului și poți lansa comanda acolo

  1. Intră pe website-ul vânzătorului
  2. Informații despre magazin (informații generale, contact și detalii de plată
  3. Informații despre livrare și disponibilitatea produsului
  4. Metodele de plată acceptate de vânzător

Adaugă în coșul de cumpărături și comandă prin platforma noastră

  1. Adaugă produsul în coș direct de pe Euro-Cauciucuri.com

*De îndată ce comanda a fost plasată, vei avea de-a face direct cu vânzătorul. Dacă ai întrebări legate de comandă, e necesar să contactezi direct magazinul care vinde produsul. Toate informațiile sunt listate în secțiunea de „Informații despre vânzător” și vor fi menționate și în e-mailul de confirmare al comenzii.

Metode de plată

Magazinele listate pe Euro-Cauciucuri.com oferă diferite metode de plată și toate acestea sunt listate pe pagina cu detalii ale produsului, lângă fiecare ofertă.

Poți să alegi dintre mai multe metode de plată și pe pagina de checkout, dacă cumperi direct de pe Euro-Cauciucuri.com.

Transfer bancar

Dacă ai ales transferul bancar ca și metodă preferată de plată, vei găsi informațiile de plată și suma totală pe o pagină de mulțumire, după ce ai încheiat pasul de achiziție.

  1. Detaliile de cont ale vânzătorului (e necesar să transferi plata în acest cont)
  2. Suma totală a comenzii tale – suma de bani care trebuie transferată vânzătorului
  3. Informațiile de contact ale vânzătorului. Astfel poți contacta reprezentanții magazinului care vinde efectiv produsul, pentru a afla mai multe informații, dacă este cazul.

Aceleași informații le vei primi și pe e-mail

*Important – comanda va fi procesată de-abia după ce plata a fost confirmată.

Credit card

Poți plăti și cu tot felul de tipuri de carduri de credit care sunt listate în metodele acceptate de plată ale magazinului vânzător. De îndată ce ai ales tipul cardului de credit și ai confirmat comanda prin apăsarea butonului de Cumpără acum, vei fi redirecționat către pagina de plată a vânzătorului. După ce plata este procesată, vei fi redirecționat către pagina de mulțumire, de pe Euro-Cauciucuri.com, unde vei găsi și detaliile comenzii tale.

→ Paypal sau alt tip de serviciu online de plată

Dacă alegi să faci plata prin Paypal sau prin alt tip de serviciu online, la finalul trimiterii comenzii vei fi redirecționat către pagina de plată a respective platforme. Dacă deja ai un cont, trebuie doar să accesezi acel cont și să confirmi plata. Dacă nu ai mai folosit până acum un asemenea serviciu de plată online, e necesar să-ți faci un cont nou (sau, în unele cazuri, poți să te înregistrezi ca și guest) și de-abia apoi poți confirma comanda. După ce ai confirmat plata, vei primi o confirmare de comandă.

*Te rugăm să ai în vedere că există situații în care procesarea unei plăți prin PayPal poate întâmpina probleme pe care noi nu le putem controla. O tranzacție prin Paypal va fi trimisă prin website-ul nostru, nu poți intra în contul de PayPal pentru a-ți trimite plata, fiindcă în acest caz nu putem conecta în sistem comanda și plata asociată acesteia. Te rugăm să ai în considerare aceste informații atunci când alegi PayPal sau alt tip de serviciu de plată online ca și metodă preferată de plată.

Urmărește comanda

De îndată ce ai plasat o comandă, vei fi redirecționat către o pagină de mulțumire și vei primi un email de confirmare al comenzii, care conține toate datele de care ai nevoie pentru a-ți identifica și urmări comanda.

    • Numărul comenzii – 8 cifre pe care le poți folosi pentru a identifica comanda cu echipa de suport clienți a magazinului vânzător, dacă e nevoie, sau pentru a-ți urmări comanda prin formularul nostru de tracking

  • Status comandă – secțiunea din pagina de confirmare a comenzii (pe care o poți accesa fie din formularul de tracking, fie prin click pe linkul din emailul de confirmare) cu informații detaliate în ceea ce privește statusul comenzii tale:
  • Data comenzii
  • Status
  • Cauza de anulare a comenzii
  • Data plății
  • Data emiterii
  • Numele companiei de livrare
  • Numărul de tracking

Livrare

Fiecare magazin listat pe Euro-Cauciucuri.com are diferite opțiuni de livrare.
Atenție la informațiile de pe pagina detaliată de produs.

Dacă plasezi comanda direct pe Euro-Cauciucuri.com:

O dată ce ai dat click pe butonul de Adaugă în coș, poți trece la pagina de checkout. Informațiile despre fiecare magazin – plați, politică de livrare, etc. sunt disponibile din coșul de cumpărături.

Dacă faci comanda de pe site-ul partenerului nostru:

Găsești informațiile și detaliile referitor la politica de livrare și opțiunile aferente pe site-ul magazinului vânzător. În general, acestea sunt poziționate sus în pagină sau în partea de jos.

*Te rugăm să ai în vedere faptul că Euro-Cauciucuri.com nu își asumă riscurile care pot interveni în timpul transportului. Vânzătorul direct este responsabil pentru tot ceea ce ține de comanda ta, inclusiv de eventualele probleme care pot apărea în timpul livrării.

Zona dedicată userilor

De ce e nevoie să te înregistrezi pe Euro-Cauciucuri.com?

Ce poți să faci dacă te înregistrezi pe Euro-Cauciucuri.com:

  • Poți folosi zona dedicată userilor de pe Euro-Cauciucuri.com pentru a urmări comenzile și activitatea pe platformă;
  • Lași review-uri produselor dar și magazinelor cu care a colaborat și poate pune întrebări despre produse
  • Trimiți comanda fără bătăi de cap;
  • Poți să-ți editezi/ modifici preferințele de abonare.

Cum te înregistrezi?

    1. Apasă pe icon-ul de user.
    2. Completează câmpul cu adresa de e-mail și confirmă-ți parola
    3. Apasă “Accept termenii și condițiile”
    4. Apasă butonul de înregistrare

După ce procesul de înregistrare este complet, vei primi o confirmare pe e-mail.

Cum să folosești zona dedicată userului

Login în zona dedicată userului

    1. Apasă icon-ul de user
    2. Completează e-mailul și parola
    3. Apasă butonul de login

*Dacă ai uitat parola, trebuie să apeși butonul de “Ai uitat parola? “ pentru a-ți modifica informațiile de login

Cum folosește Euro-Cauciucuri.com datele tale personale?

Avem nevoie de informații personale din partea ta pentru a te contacta cu tot ceea ce e necesar atunci când faci o comandă. Păstrăm și procesăm datele personale în acord cu bazele legale. Dacă datele nu mai sunt necesare pentru a iniția un contract sau pentru a îndeplini un contract, vor fi șterse în acord cu perioada respectivă de retenție statutară.

Mai multe detalii în legătură cu politica de privacy, poți găsi aici:
https://www.www.euro-cauciucuri.com/static/privacy-policy  

In sus